プリンタに関するただの愚痴

ただの愚痴なので、あと、パソコンのプリンタに関することなので、興味がない人はスルー推奨。

ほんの２、３日前、仕事で使っていたキャノンのＬＢＰ１４２０というＡ３のモノクロレーザーが紙詰まりを起こし、いつものようにフタを開け、取り除いたものの、その症状が改善しない。何度か繰り返してもダメだったので、何が悪いのか中をじっくりと見てみると、内部左側にあるレバーが「ダラリ」とたれている。このレバーは本来バネで上に引き上げられていなければならないもので、よくよく見るとそのバネが外れ、金具が落ちていた。

とりあえずその金具をはめようと四苦八苦するも、結果状況は悪化。金具を本体内の隙間に落としてしまった。

とりあえずセロテープでレバーを上げた状態にして固定し、印刷するもやはり本来の目的である「最厚口」のポップ用紙は紙詰まりを起こしてしまう。通常のコピー用紙ならまだ印字は出来るものの、ところどころ汚れてしまい、トナーの定着も悪い。
※触ると手が汚れる状態

モノクロレーザーの寿命は、概ね「５０万枚」と言われているらしい。テスト印刷をすることで、右下に表示される印字カウンターは「９９８００枚」ほど。寿命にはほど遠いが、最近使っていたリサイクルトナーの質が非常に悪かったことと、そもそも僕の印字する内容のメインが、印字面積の広い、つまりベタの多い原稿だったことも鑑みると、枚数の寿命を待たずして本体が悲鳴を上げたのかな、とも思った。

で、

選択肢は三つ。

１．修理する

２．新たに同じ機種を買う

３．新たに別の機種を買う

１は、サポセンに訊いてみたところ、出張修理しか行っておらず、出張費が１２９６０円、技術料が１２９６０円。それにプラスして部品代が掛かり、かつその機種の部品の保持期限は過ぎているので、もしかしたら部品が無くて直らないかも知れない。当然その場合でも２６０００円ほどは取られる。ちなみにこの価格は多少間違っているかも知れない。念のために書いておく。

２は、２００２年発売の本機であるが故に、当然新品は存在しない。ヤフオクでの出品価格は、「印字枚数は３５００枚ほどだが放置して１０年以上。メンテは不可欠だと思う」という機体が送料込み３万３０００円ほど。「印字枚数は１万弱だけど、メンテして出荷します」という機体が、送料込み５万ほど。ちなみに定価は９８０００円で、僕が買ったときは７万くらいだったと思う。

　今中古５万はさすがに痛い気がするでしょ？常考。

たばこ臭いかも知れないし。

で、僕が取った選択肢は「３」。新たにキャノンのモノクロレーザーを買うという選択肢。

ここで僕なりに熟考して「必要事項」を書き出した。厚紙が印字できること、手差し給紙が出来ること、封筒が印刷出来ること、出来たら紙がそるのを抑える機能があってもいい、ＸＰでも使えること、そして、

　リサイクルトナー代が安いこと。

ある程度台数が売れていれば、その分リサイクルトナーの流通量も増す。実際今までの１４２０に関しても、「新品のトナーが４万円、リサイクルトナーは４０００円」そんなレベルで使っていたので、トナー代、つまりランニングコストは、本体の値段なんて目じゃないくらいの重要案件なのだ。

で、それらの条件の中で、「サブ排紙トレイ」があるものが本当は背面排紙で、カール（反り）を抑える機能があり、魅力もあったのだが、いかんせんトナーが高い。ちなみに高いと言うのは、

　定価８１００円のリサイクルトナーが１本１６００円。

それで高いって、、、じゃあテメェはいくらのヤツを買ったんだよって話になるのだけど、

僕が買ったのは「ＬＢＰ６２４０」という機種で、リサイクルトナー代は、

　アマゾンで、３本２６００円税送料込。

メチャ安である。実際印字枚数で言えば１４２０の時と比べても遜色あるまい。意気揚々と注文し、到着し、早速プリントアウト。

　とりあえずWin8.1のPDF印刷は出来た。

まぁ印字結果は「濃淡の度合い」がイメージとかなり違っていたりもしたが、この辺りは元原稿を調整すれば何とか出来なくもない。ちなみに具体的に言うと２５％のグレーが８％くらいになる感じ。全然薄い。

しかし重要なのはここからだ。

僕のメインはチラシのポップを「Win8.1上で動かしているVM wareのXP無印で印刷」すること。これが出来なきゃお話にならなかったのだが、、、

　まんまとドライバのインストールが出来ない。

正確に言えば、

・付属のＣＤはＣＤがイカレてて読み込めず、

・ネットでダウンロードしたファイルの中のSET UP.EXEが起動出来ず、

・カーネルフォルダ内にあるINFファイルを直接起動し、インストールのステップが進み、最終的に「完了」をクリックしたあと、ファイルが転送され、テストページが印字されるはずなのだが、ファイルの転送の進捗がゴール直前で止まり、「インストールが完了しませんでした」みたいなメッセージと共に、プリンタがパソコンに登録されない。

ＶＭ wareに原因がある可能性も高く、「プロシージャエントリポイントがどこそこのKARNEL32.DLLに見つかりません」というエラーメッセージも吐かれたりしたので、「ＸＰが無印だからダメなのかも」と思い、もう一台ある「ＳＰ１」の方でも試したが、

　こちらでも同じトコロで止まってしまう。

こちらはまともなＸＰのＰＣなのにも関わらず。

ちなみに無印で運用していたのは、既にサービスパックのアップデートが終了していたからだが、ＳＰ１での運用は、

　ＳＰ３にすることで自分が一番動かしたいＤＲＡＷアプリが動かなくなったから。

このままでは、印字が汚い１４２０で薄紙だけを印刷可能な状態
※「のし紙」の印刷も、汚いと困る、、、ことにあとから気付いた。Ａ３を買っておけば良かったと後悔もするが、Ａ３は当然値段もバカ高くなるので（トナー代も含め）、今回のように「印字出来ない」状況になることを思えば、むしろキズが少なくて済んだとも言える。

そして、普通の原稿は６２４０で印字出来る状態。

当然サポセンにも問い合わせをしまくったが、最終的にはかなりカチンと来る答えが返ってきた。これは、不当なクレームではない純然たる事実なので、明確に書いておく。

　一通りのことをこなしたあと、「確認しますのでもう一日下さい」との返答のあとの電話。

「ドライバは、ＸＰ対応を謳っていますので、もし対応していないということになると問題がありますが、ドライバの提供元に問い合わせたところ、「対応している」との返答が返ってきましたので、それ以上のご返答は出来かねます」

「実際にＸＰ（無印＆ＳＰ１）にドライバをインストールしてみたわけではないんですか？」

「はい。しておりません。ですが、提供元が対応しているという以上、対応しているとお答えするしかありません」

まぁ馬鹿野郎だわな。もし試してみて実際にインストール出来るかどうかチェックした上でのことなら、こちらの環境が悪いと言えなくもないだろうし、こちらの溜飲も下がるが、少なくとも２台のハードで「出来なかった」という答えが出ているのだから、ハード側の原因よりソフトウェア側の原因を疑うのがスジだと思うのだが。

で、同時進行で販売店であるアマゾン経由の「ボイス」というプリンタとトナーの店にも返品したいという旨を連絡したところ、、、

「メーカーに問い合わせしてみたところ、ＸＰSP1は対応していないが、ＸＰは対応しているとのことで、本来は開封品の返品は承らないのですが、今回は特別に対応させていただきます。ただし、既に使われているとのことですので、上限は半額までとさせて頂きます」

だって。メーカーのサポセンと言ってることが違う。そして、「ＸＰ対応を謳っているのに、対応しなかった」機械の返品を「上限半額」でしか承らない。と言う返答。

　僕にお金があったら、１００％訴訟を起こすところだ。

販売店に対する返答とユーザーに対する返答が違うのは、「ここでＸＰに対応しないということにしてしまうと、弱みにつけ込まれるから」となめられているということだと思う。実際現状ＸＰをＳＰ３以外で使っているユーザーはそれほど多くないし、ドライバに関しても２０１４年発売の本機のドライバが、ＳＰ１や無印に関して不備があってもなんらおかしくないのだが、

　その対応は絶対おかしいだろ。

「動くと言われたから買ったのに、動かなかったから返品したい。その場合は半額までしか返金しません」

って言ってんだよ？販売店には「ＳＰ１は動かない」って言ってんのに、ユーザーには「動く」って言ってんだよ？「動いた」じゃなく「動く」。

　試してもいないのに。

頭が良い人がいたら、何とかこの悔しい状況を打破する知恵をお借りしたいところですが、なかなか難しいもんなのかな、というのが本音ですわな。

あと地味にトナー３本もどうしようもないっちゃないですし。
※コレはコレで別メーカー。

ただ、唯一救いだったのは、ＳＰ３ではあるものの、なぜかＤＲＡＷソフトが普通に起動する、レッツノートにだけは、ドライバがインストール出来て、普通にプリントアウトも出来たこと。そのたびに毎回起動するのもいろいろ面倒ではあるけど、最後の最後、全ての堀が埋められても、ここだけは何とか生き残るかなって感じではあったな。