FFBE キリオさんへのレス～今の運営スタンスについて～

どもですキリオさん、みなさん、クリスです。とてもヘビーな話で、レスとしては異常に長くなったので、一つのネタとしてアップします。キリオさんに向けた口調ですが、実際は僕の考えを書いているだけですので、エクスヴィアスプレイヤーなら、読んで戴いて問題ないと思います。

便宜上、キリオさんのコメントを一旦引用します。コメントどもです。

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クリスさん皆さんこんにちは
 ドラクエガチャの売り方どう思います？
 自分はドラクエ11の主人公だけは欲しいんですが鍵で引くとのことで困惑してます。
ベロニカとか人気高いですし普通にガチャで勇者達引かせた方が順当に売上伸ばそうなもんかと思うんですけど
 こっちの方が売れるって判断なんですかね？
 見当違いの運営批判は自分もあまりしない方ですけど今回のことはちょっと売り方に疑問符がつく感じです。
 普通にチケットも主人公達には使えないですし。
 初めての売り方なんでちょっと様子見ですかね。

ｰｰｰｰｰｰ--ここまで

個人的に今回のガシャ、特に主人公勢のガシャは、「なるほどね」と言うのが僕の正直な感想です。

キリオさんは、今のエクスヴィアスで何が大きな問題だと思いますか？不具合？イベントの変わりばえの無さ？更新の遅さ？ユニットばかり増やすこと？配布が少ない？

　そんなのは、全然大した問題じゃないです。と言うか、大多数のユーザー側にとっての問題は、概ね大した問題じゃない。

もっと言うと、「何が最重要」だと思います？それはわかりますよね。

　サービスの継続です。

ソシャゲはすべからくシビアですから、赤字で運営を続けることはあり得ません。続けていると言うことは、つまりは利益が出ていると言うことで、続けて行く為には、利益を出し続けて行かなければなりません。今のエクスヴィアスで一番大きな問題は、

　お金が入りにくくなっていること

だと思います。一見集金イベントばかりやっているように見えても、増えたユーザーの分母ほどは、利益は上がっていないでしょう。セルランがどうとかはあまり興味がないのでわかりませんが、最盛期の頃より売上があるようにはとても思えません。

では、なぜ売上が下がったのか。そもそも売上とはどうやって作られるのか。

　上位５％の人間の課金額が全体の９５％の売上を占める。

これは５年以上前に僕が聞いた浅はかな知識ですが、大筋においては変わっていないでしょう。つまり、売上が下がったのは、「上位の課金額が下がったから」と言えると思います。では、なぜ上位の課金額が下がったのか。そもそも、上位＝重課金者、廃課金者は、なぜ課金をしてくれるのか。

もちろんその理由は人それぞれですが、その中の大きなファクターとして、

　優越感とコンプリート欲

が挙げられると思います。僕のフレに「ＤＰさん」と言う方が居ますが、この方はルーナ実装まではかなりのペースでキャラをコンプされてらっしゃって、人柄的にも僕好みというか、「エロに対する理解がある方」という感じで、とても好感の持てる方だったのですが、

　その方ですら、ルーナの実装の仕方にはキレて、離脱してしまいました。

ＤＰさんにとっては、「踏んではいけない地雷」を踏んでしまったわけです。でも、結局それも、運営として「どうしたら売上を戻せるのか」と言う試行錯誤の現れであり、僕には見えてない価値観で動かれていたＤＰさんの思惑とのズレがあったわけです。

一方優越感はもっとわかりやすいですよね。

・ステータスミッションを人より早くクリアしたり、
・ニンブスみたいな普通は倒せない敵を用意したり、、
・降臨などの強敵が他の人より早く倒せたり、、、

つまり、言葉は悪いですが、お金で強さを手に入れられることに価値を見いだせる人が、重課金者であり、「運営としてのお得意様」になるわけです。

しかし、現状はどうでしょうか。僕は運営に「広く浅い層から課金を募るような構造にした方がいいのでは？」と言う意見もしくは、指示があったのではないかと想像します。一部から高額の課金を期待する構造だと、その層が少し離脱しただけで影響が大きく出すぎてしまう。長く続ける為には、リスクが高いと考えたのではないか、と。

そのために何が為されたのか。そう、セレチケの導入です。また、虹クリ率を上げたり、確定で手に入れられるステップアップも導入しました。

　ステップアップの功罪は、一定コストで確実に目当てのキャラが手に入れられることにあります。

セレチケは言うまでもありませんね。

要するに、ミドルユーザーが簡単に強くなれることで、

　重課金者だけが感じられなければならない優越感が、全く感じられない状況になってしまっている。

良く言われるのが「無課金でも降臨全てコンプしてる」と言う話。それを見ても最初は何も思いませんでしたが、
※強いて言えば「運が良いことをアピールしてるだけなんだと気付かないんだな」くらい
今は、

　それじゃダメだろ。絶対に。

と思うようになりました。なぜなら、「課金してまで強くなる意味がなくなってる」。重課金者の優越感こそが全体の売上を支えていたのに、セレチケによって、あといろんな施策（スパモグや輝源）によって、ミドル層でもスパトラまみれのキャラが仕上げられるようになってしまった。

前も書きましたが、今のガシャは、ぶっちゃけ初年度と比べてメチャメチャ強キャラを揃えやすい状況になっていると思います。と言うか、運不運はあるにせよ、トップクラスの、、具体的に言えばアルテマのランキング上位２０位以内のキャラを、ここまで所持してるなんて未来は、

　３年前には全く想像出来なかったこと。

青クリを中心として無価値なキャラが大量に増えてしまった一方で、フェス限であってもコラボであっても、上層部のキャラの「手に入れやすさ」が以前より大幅に緩くなっている点に、プレイヤー側はあまり気付いてない。特にアルテマ掲示板とかを見ると、「マイナスにばかりフォーカスして、自分の環境が以前よりぬるま湯になってることに気付いてない」プレイヤーが凄く多い。

　結果、運営の売上が下がって、より強力な集金イベント、重課金者に訴求するイベントが急務となっている。

　ドラクエとダークヴィジョンズは、まさにそう考えると全てに合点が行きます。

ドラクエ１１のキャラは、（僕はともかく）キリオさんも訴求されていますし、キャラのポテンシャルはともかく、欲しがる層は居るでしょう。そこに重課金者が重なれば、確実に売上に影響が出るはずです。

さらにＤＶ。あそこまで完成していて１ヶ月先送りにした理由はなぜなのでしょうか。それはつまり、「より上位と中位の落差を作るにはどうしたらいいか」を再検討するためなのではないかと推測します。

　お金を使った人が最上位を争う構造にしないと、ダメ＜4倍BOLD。

だから、１６ものパーティを作れるようにしたり、６人全員を自陣でカバー出来る様にしたり、エルティラと違って他のパーティであれば同キャラが使えるようにしたり、全てのステータスの高さ、つまりスパトラ率の高さが問われるランキングにしているのです。

　結局、「広く浅くから集金」なんてのは、思慮の足りないユーザーサイドの甘言でしかなく、実際は、明確な差をいかに維持するか、今のエクスヴィアス運営で言えば、それをどう再構築するかが、直近最重要課題なんだろうなと思います。

正直半年でフェス限がバラ撒かれるカード召喚も、僕的には「甘すぎないか？」と思ったほどですが、そこは今回のように「コラボでカバー」するつもりだったのでしょう。コラボのコイン輝源は実装が未知数ですし、今後フェス以上に強力なコラボキャラを、課金不可避の構造で実装することで、再度重課金者の優越感を刺激することが可能になると期待していると思います。

現在、アリーナのコメントとかを読むと、ちょいちょい「欲しいキャラが居ない」という文言を目にします。そんなのは、

　運営として絶対やっちゃいけない愚行中の愚行。

声の大きな掲示板のクレーマー達は、言っても売上に対する影響力はそこまで大きく無いと僕は思います。ＤＰさんもそうでしたが、重課金のユーザーは、やはり他の一般ユーザーとは価値観も違うでしょうし、ある種達観してる部分があると思うわけです。ですから、

　「集金イベばっかして」とか、「新キャラだけは更新するんだな」みたいな苦言は、的外れもイイトコなんですよね。

　はっきり言って、足りないくらいです。

僕のような月額3000-5000円の微課金ユーザーが、最新の真降臨でマラソン出来てしまう状況がそもそも大間違いなんです。
※僕は楽しいけど「運営のさじ加減として」

運営の目的は「サービス継続」ですが、僕の一番の希望も、「僕が飽きる前に終わって欲しくない」です。キリオさんはもう飽きてますか？僕はまだ大丈夫です。一見矛盾してると思われるかも知れませんが、モルマラや鹿マラでモチベは急伸しましたし、課金上層部に訴求しうるＤＶやドラクエガシャの実装もまた、「続けて行く為の施策」なんだろうと思えば、全然納得も合点も行きます。

僕の考え方って、おかしいですかね？＞ＡＬＬ

蛇足ですが、、、

売上構造改革（重課金者の売上復活）が進んで初めて他のことに取りかかれるんだろうな、と思います。何度も言いますが、「サービス継続が最優先」ですから、それを軌道に載せる為に全力を出すのは、当然なんですよね。そのために他がおろそかになるのは、「やむなし」と考えているんだろうな、と。

それじゃダメだろ、って意見は、つまりは「運営を続ける以上に大事なことがあるだろ」って言ってるようなものなわけで、それこそ「ダメな意見」だと思いますよ。

ただ、

生放送でそう言うことを言えないのもわかります。あまりに生々しすぎるし、株主に対する印象が良くなる話だとも思えませんからね。察することが出来るユーザーは、現状アルテマの掲示板にもほとんど居ないでしょうし。あっちにこれをアップしても日本語が通じないレスが返ってくるのが関の山でしょうね。「長すぎる」「３行でよろ」「運営おつ」とか。

あと、「理解は出来るけど納得は出来ない」って人も多いかも知れません。人間の感情なんてもんは、そんな杓子定規に計れるもんでもないですからね。

それと、こうやって重課金者を尊重する施策を進めたからと言って、必ずしもそれに応えて貰えるとも限らないんですよね。そこは「無課金ユーザーの正義」も絡んできます。優越感を得るには、「うらやましがる側」が不可欠ですから、そこがおろそかになってしまうのも良くないんですよね。

　ホント、運営、、、っていうか、お金儲けすると言うのは、誰であれ大変だなぁって思う次第ですよ。

結局のところ、自分が楽しければ続けるし、つまらなければ止めるだけの話。強いキャラ欲しいキャラが手に入ってるから、今の僕のモチベが支えられてるわけで、それが全部無くなったら、つまらなくなって止めてしまうかも知れない。ミドルに強キャラをバラマキ過ぎるのもダメだけど、全く出さないのもダメ。ホント大変だと思いますよ。

「飽きる前にサ終して欲しくない」けど、「飽きてからならいつでもサ終して構わない」とも言えますしね。

・超余談

ユウナの負けたあとのポーズ、まぐろさんには自粛して書けなかったけど、あれって、

　レイプされた女の子みたいじゃね？

過去最強にエロいと思うんですけど。